FAQ

O que é o COOKOO - The Kitchen Hub?
O COOKOO – The Kitchen Hub é uma plataforma de food delivery com um conceito, no mínimo, inovador: permite juntar, na mesma encomenda, refeições de restaurantes diferentes – recebendo tudo à mesma hora e sem custos de entrega adicionais.
Isto só é possível porque todos os restaurantes partilham uma grande cozinha - no mesmo espaço – e porque o COOKOO controla todo o processo, desde o momento do pedido à entrega.

Como posso encomendar?
O COOKOO – The Kitchen Hub pode ser encomendado:
•    Na app COOKOO.
•    No site www.cookoo.pt.
•    No call center 217272531.
•    Na loja COOKOO – The Kitchen Hub de Benfica, na Rua João de Freitas Branco, 16 Letra G Loja D, São Domingos de Benfica, 1500-359 Lisboa.

A que horas posso encomendar?
Podes encomendar quando quiseres e até agendar a entrega para outro dia. Trabalhamos com intervalos de entrega que poderás seleccionar:

•    Almoço: de segunda a sexta-feira das 12h às 15h, Sábados e Domingos das 12h30 às 15h30

•    Jantar: todos os dias das 19h às 23h

E onde entregam?
O COOKOO – The Kitchen Hub faz entregas nos principais bairros lisboetas, com uma frota própria. Primeiro, verifica se a tua morada é elegível para entrega, através do código postal. Ainda não chegámos à tua zona? Estamos continuamente a trabalhar na expansão da nossa zona de entrega pelo que te encorajamos a enviares um e-mail para info@cookoo.pt com o código postal onde gostarias de receber a tua encomenda para que possamos analisar a possibilidade de expandir. Alternativamente, Temos o serviço de take-away, na nossa loja COOKOO – The Kitchen Hub de Benfica. Poderás levantar a encomenda e levar para casa ou comer por cá connosco.

Existe uma taxa de entrega?
Não. As nossas entregas não têm custos adicionais.

Qual o valor mínimo de encomenda?
Para entregas ao domicílio, o valor mínimo de encomenda é de €8,0. Para take-away não há valor mínimo de encomenda.

Posso pedir na mesma encomenda produtos de restaurantes diferentes?
Claro. É esse o princípio do COOKOO – The Kitchen Hub. Não impomos quaisquer limitações quanto ao número de restaurantes e produtos encomendados no mesmo pedido.

Como posso saber mais sobre ingredientes usados e alergénicos?
O COOKOO – The Kitchen Hub disponibiliza uma breve descrição sobre cada produto, com os principais ingredientes.
Caso sejas intolerante ou queiras remover algum ingrediente, não te esqueças de deixar essa indicação por escrito quando fizeres a encomenda.

Como posso entrar em contacto convosco para uma parceria?
É simples, na verdade. Envia um email para info@cookoo.pt, que nós entramos em contacto assim que possível.

Ainda tens dúvidas?
Não é grave. Se alguma das tuas dúvidas não foi esclarecida nesta secção, envia-nos um email para info@cookoo.pt. Teremos todo o gosto em esclarecer.